保利物业服务股份有限公司(06049.HK),简称保利物业,于1996年6月在广州成立,是保利发展控股集团旗下控股子公司。截至2024年6月,公司已进入全国30个省、直辖市与自治区的205个城市,在管面积达7.6亿平方米,品牌价值逾241亿元,已成为了物业行业规模和品质的领军者及标杆示范企业。
致力于发展全业态管理的保利物业,服务范围涵盖了从社区居住物业到城市地标性写字楼、政府公建、城镇景区、特色产业、院校、医院等多种物业类型。服务内容包括物业服务、物业项目前期咨询服务、物业项目交付后评估分析服务,以及会所经营、资产管理、专业设备设施维护保养服务、家政服务、社区健康管理(社区家庭健康管理、社区居家健康养老服务、健康产品与服务销售)、社区教育、社区智慧平台建设与运维等。
成立至今,保利物业已经建立了一整套有自己特色的管理制度和服务标准体系,通过了ISO9001: 2015质量管理体系、ISO14001: 2015环境管理体系、OHSAS18001: 2007职业健康安全管理等体系,坚持以严谨的工作作风,实行规范化管理和标准化服务。
在 大物业 发展战略的引领下,在国家十四五规划带来的全新发展机遇下,作为 大物业时代的国家力量 ,保利物业将全方位践行 善治善成 服务民生 的企业使命,为国家经济与民生福祉的新发展,书写物业服务的 软基建 价值。
CORPORATE POSITIONING
大物业时代
随着中国社会主义现代化建设、全球科技革命的不断深化,物业服务的边界正在被打破,从社区走向园区、从城市走向社会,涉及民生的各个层面与领域;
物业服务的模式和技术开始被颠覆和重构,机械化、数字化、智能化、平台化已经成为一种不可逆转的时代趋势。
国家力量
作为拥有央企背景的公众型上市公司,保利物业凭借敏锐的市场预见力和果敢的市场决断力,成为大物业时代的先知先觉者和大物业战略的先行先试者;
OUR MISSION
善治,即善于服务,并通过服务协同社会治理;善成,即善于成事,在成就客户的同时成就自我。保利物业将在新时代共建共治共享的社会治理格局中,充分发挥自己的优势能力,善待于人、善假于物、善治于城,把每件事做好,让民众满意、让政府放心。
物业服务的本质是民生服务。作为大物业战略的首倡者,保利物业始终坚持以人民为中心,通过数字化、智能化技术的广泛运用,整合全社会的优质服务资源,细化服务场景,为人们提供满足其物质和精神需求的全方位服务,开创民生物业的新时代。
CORPORATE VISION
作为 大物业时代的国家力量 ,保利物业始终站在社会进步 软基建 的高度,在不断培育和发展自身核心服务能力的同时,积极整合全社会的优质服务资源,构建优势互补、合作共赢的大物业生态平台,形成在公共服务、商办服务、社区服务乃至城市与城镇全域服务领域的系统优势。同时,保利物业矢志成为政府、企业和社区居民的首选服务机构,成为物业服务行业的持续引领者。
2023年4月26日,由中指信息技术研究院主办的 2023中国物业服务百强企业研究成果发布会 在北京隆重举行。保利物业凭借卓越的综合实力及持续提升的品牌实力,再度荣膺 2023中国物业服务百强企业 ,以行业第三、央企第一的实力再获认可,并连续斩获另外六大奖项。
作为大物业时代的国家力量,保利物业积极响应国家战略,不断在行业变革的浪潮中砥砺前行、保持进步。从小物业走向大物业,从硬空间走向软基建,从 现浇式 走向 装配式 ,在市场拓展、品质服务、智慧创新、人才管理等方面持续发力,迈向综合多元的高质量发展。
图:保利物业高质量发展之路
保利物业积极响应政策号召,推动党建与业务深度融合,将红色基因注入各业务板块,用实际行动践行 善治善成,服务民生 的初心使命,深度参与基层社会治理,从城镇全域升级到城市全域,开创超大型城市服务新模式。让更多的人享受到高品质的物业服务,实现党建引领物业高质量发展。
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对于行业发展的思考保利物业也未曾停止,继 大物业 和 软基建 后,又首提从 现浇式 走向 装配式 ,带领行业进行服务模式升级。
保利物业坚持深耕聚焦,截至目前,保利物业已经构建起涵盖210个城市、2089个在管项目、176+万户业主的全国化布局。坚持深耕区域、深耕业态、深耕优质资源,不断提升拓展质量,锻造核心竞争力。
面临近年来日益增长的高质量规模发展要求,保利物业从客户需求出发,提炼产品体系适配客户差异化的需要,推出 公建服务3C+国资商办4T+城镇全域化服务5G 产品打造精微服务,不断探索新模式,促进国资企业、公建服务、城镇治理、社区生活高质量发展。
深耕物业行业二十余载,保利物业始终着眼于品质建设,坚持以品质赢得市场,绘就发展新蓝图,在高品质赛道的深耕上不断更新迭代。
在全国开展的 品质进阶行动 已持续三年,响应客户对美好生活的追求,2023年,保利物业初心不改,秉持无惧 找事儿 的精神,扎实推进品质建设的落位,开启 全国品质进阶2.0行动 。
在商办业态中,保利物业以2022年焕新计划为基础,《星云企服场景手册》为蓝本,持续完善现场品质,升级迭代 星云企服•焕新计划 ,为办公人群打造更高效、更便捷的楼宇服务体验。
面对智慧城市建设的大趋势,保利物业始终走在行业前沿,在去年12月发布全时全域数字服务伙伴——「RADAR智慧服务系统」,积极推进数字化在提升城市公共服务、社会治理、智慧城市、数字社区、全民数字化能力等方面的深度应用,以创新驱动物业行业高质量发展,为推进社会治理现代化注入科技动能。
今年3月,保利物业打造的以社区生活服务中心为载体的智慧片区化新模式,正式面市!在街道、央媒、业主、地产、物业的五方共同见证下,保利西海岸社区生活服务中心暨保利 RADAR(雷达) 智慧社区服务样板正式揭牌,保利物业在探索建设完整社区上又迈出一大步。
项目作为物业行业的最小经营单元,承载了行业在经营、品质、管理、团队的一切要素。据此,保利物业将精益管理的落脚点聚焦于项目层面,围绕降本增效搭建钻石项目评价模型,以全面精益管理助推企业高质量发展。
面向 现代服务业 的建设目标,保利物业持续完善人才队伍建设,落地了全国从总部到平台到项目的 架构、职能、配置 标准化建设,打造覆盖一线人员、项目经理、公司高管的不同层级的培训项目,以 专业 为动能,提升服务品质,助推物业行业高质量发展。
习近平总书记在党的二十大报告为物业行业发展提供了前进的方向,作为传承红色基因的央企物业,保利物业一直牢记所肩负的初心使命,以实干担当践行央企物业责任,以高品质标准服务满足人民群众日益增长的美好生活需要,以行业引领者、先行者的角色书写高质量发展答卷,为全面建设现代服务业贡献保利力量。