广东华翔物业集团有限公司（简称 广东华翔集团 ），位于广州市越秀区先烈中路81号A座1902室，成立于一九九六年,二00四年第一次重组成立广东华翔物业发展有限公司，并于二O一七年第二次重组成立集团公司，是一家具有二级物业资质的物业管理服务企业。集团公司坚持专业化、规范化、精细化管理方向，用心服务，回报业主，赢得了良好的经济效益和社会效益。在业务拓展方面，除了不断强化广州区域市场拓展与运营管理机制外，还不断加强外部市场的品牌建设，弘扬外部市场的良好业绩。集团旗下有广东华翔物业公司第一分公司、广东华翔物业发展有限公司江西分公司、广东华翔物业公司从化分公司、佛山市华翔物业管理有限公司、广东华翔物业发展有限公司湘潭分公司、广州天翔信息科技有限公司、广州创享汇商务服务有限公司、广州华宇餐饮管理有限公司。

企业文化

■ 企业精神

—— 精诚团结、勇于拼搏、学习创新、追求卓越，与时俱进，报效业主。

■ 企业的承诺

—— 对业主：提供优秀的物业管理、传播和谐社区、主动服务业主。

对合作户：合作双赢、共同发展。

对股东：高度负责、长效回报。

对员工：教育培训、成就人生。

对社会：依法经营、营造和谐、保护环境、回馈大众。

■ 工作目标

—— 安全、文明、整洁、便捷、和谐。

■ 质量方针

—— 热情服务业主，精心管理物业。

■ 工作理念

—— 以质量谋发展，以精品求效益。

■ 我们的精神

—— 爱华翔，创品牌，讲奉献 。

■ 企业宗旨

—— 依法管理、主动服务、质量第一。

我们要用----信赖的服务质量、赞许的服务效率、满意的服务态度、诚实的经营作风，赢得广大业主的信赖和支持，真正成为广大业主的 好保姆、好管家、好朋友 。

华翔以适应市场经济为经营理念， 完善的品牌战略为指导， 坚持以人为本的思想，始终恪守 质量永远是企业的生命，卓越是企业至高无尚的追求 的理念，以诚实厚道、 严谨踏实的作风、追求完美、追求卓越、信守承诺，逐步形成了华翔公司独特的品质和风 格，受到主管单位和所管辖各服务用户单位的一致好评。

■ 善于学习的华翔

—— （1）学习型团队；（2）自觉与强制性结合的培训；（3）完善健全的竞 争激励机制；（4）、创新发展、与时惧进。

■ 独具特色的华翔管理

—— （1）用辅导代替领导，用服务代替行销，用期许代替要求。（2）科学、严密的层级管理。（3）、每一个好的想法（观念）让每一个员工都知道（接受）；每个好的做法（技术）让每一个员工都去做。下达目标任务--任务跟踪--业迹考核--绩效管理--执行力追踪。（4）专业管理，我们有一支团结、专业、进取的团队。（5）特色管理，我们有一种务实、创新、超前的思维。（6）规范管理，我们有一套精细、科学、系统的标准。（7）品牌管理，我们有一个向上、奉献、超越的理念。（8）未来只有一种企业注定成功，那就是执行型企 业！（9）未束只有一种人才注定成功，那就是执行型人才！

■ 勇于奋斗的华翔人

—— （1）公司是精英的天地，但不是精英的保险柜。（2）实际上巨大的成功靠的不是力量，而是韧性。（3）每天无所事事的人，是人生的消费者，积极奋斗的人才是人生的创造者。（4）共同的价值观、归属感。（5） 以感恩为荣、 以忘恩为耻。

—— 管理政策 ——

集团公司的管理政策是结合现代、科学、规范、高效的物业管理方法，运用ISO9001:2008国际质量管理、ISO14001:2004环境管理、OHSAS18001：2007职业健康安全管理三大标准体系，从而达到下列三大目标：

█ 向业主、客人提供最舒适、安全、快捷、热情、周到的服务。

█ 与时俱进，锐意创新，努力追求，使企业成为广州乃至全国最好的物业管理企业之一的目标。培育物业管理专业人才，引进先进的专业技能。

█ 以优质服务、高效率的管理，提高物管业的服务水平，达到良好的社会效益和经济效益。引进先进的专业技能。

—— 经营管理模式 ——

█ 公共秩序、工程职能部门实行24小时服务、量化管理，全天候保洁制，实行一体化、程序规范化、高效率、体贴温暖、主动热情为业主服务。

█ 导入三大国际管理体系标准作为服务衡量的标准，5S管理和三全管理模式。在物业安全管理、环境卫生管理、园艺绿化、工程设备设施运营及养护的基础上，注重信息化管理服务、智能化管理服务、机械化管理服务、社区文化服务。

█ 业主第一，想业主之所想、想业主之未想，把服务工作和问题做在业主开口之前。

█ 管理系统=制度+表格 执行力=制度+检查

广东华翔物业集团有限公司董事长刘福华先生

物业服务企业依存于业主，业主的需求是发展的基础。 华翔 在服务方面视业主、租户为 主人 ，以 仆人 的心态为业主、租户服务，在公共管理方面以主人的态度认真对待，认同业主、用户的价值观，而不是要求业主、用户接受企业的价值观。本着为业主、用户提供方便，以经济效益、社会效益和环境效益的综合统一为目的，严格执行物业管理法规、办法、条例以及各项规范要求，建立健全各项管理制度、运用科学和先进的管理与养护技术，保障物业设施的完好正常运转，妥善协调各方关系，有效维护业主合法权益和物业升值，积极开展社区文化活动，营造浓厚的人文环境气氛，创造名牌效应，努力为业主和用户创造一个优雅、安全、方便、舒适的居住环境。通过优势服务来赢得好评，通过开发经营性服务来形成造血功能，达到以区养区，以楼养楼。

我深知，成绩只能说明过去，未做的事永远比己做的多而艰难。我深信，诚信与质量是企业的双翼，是搏商海致胜之道。华翔人都有一颗感恩的心，用自己的实际行动回报业主，回报社会，回报关心、支持华翔的新老客户、新老朋友。

华翔 已具有多年物业管理经验，已有一整套国际质量体系标准、专业化的先进管理模式和拥有一批丰富物业管理经验的专业化人才，可提供专业化、社会化物业管理服务，可为广大业主、住户提供热情、周到的服务。华翔对组织社区文化活动亦有着丰富的经验和成熟的做法，通过我们的管理服务，使广大业主的物业得到保值、增值，并使大厦、小区品牌的知名度不断提高。为业主提供安全、舒适、优雅、和谐的居住生活环境。

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广东华翔物业集团有限公司

Guangdong Huaxiang Property Group Co., LTD

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