岗位职责：
1、客服团队工作开展：完善工作流程、标准及制度，开展部门各项工作；拟定并执行营运计划及成本控制；
2、客户关系维护：制定年度社区文化活动计划、预算，并组织实施及活动效果评估；解决客户问题及做好客户关系维护；
3、推动多种经营工作开展；
4、完成品质管理及行政事务工作。
任职资格：
1、大专及以上学历，物业管理、酒店管理、旅游管理、行政管理等相关专业；
2、熟悉物业相关知识、与物业相关的法律法规内容、熟练使用办公软件、具备公文写作技能；
3、具备良好的服务意识和沟通表达能力、组织能力、突发事件处理能力、沟通协调能力、团队管理能力；
4、2年以上物业项目客服主管/经理岗位经验。